El legislador informó que durante estos días en los que se desarrolla El Buen Fin la mayoría de los comercios realizan un esfuerzo importante en beneficio de la economía familiar en productos y servicios, donde los consumidores tienen la posibilidad de acceder a ofertas, sin embargo en algunas ocasiones no escapan imprevistos o especulaciones de los precios por ello es importante tener en cuenta las indicaciones de Profeco en defensa de los consumidores.
Noel Chávez recordó que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a dispuestos de módulos en distintas partes de la entidad, pero además de manera virtual proporcionará asesorías, atención a quejas o reclamaciones.
Informó que se cuenta con dos líneas de WhatsApp 55 80 78 04 85 y 55 80 78 04 88, el teléfono al consumir es 55 5568 8722 y el número 800 688 72; las direcciones en internet https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/ y http://telefonodelconsumidor.gob.mx/, en horario extendido de 09:00 a 21:00 horas.
Asimismo el programa Quién es Quién en los Precios en la dirección https://elbuenfin.profeco.gob.mx/ las redes sociales en Twitter: @Profeco y @AtencionProfeco; y Facebook: ProfecoOficial.
• Entre algunas otras recomendaciones de la Profeco son:
• Realizar compras informadas
• Elaborar un presupuesto
• Hacer una lista de necesidades
• Comparar precios
• Revisar ofertas y promociones
• Verificar la disponibilidad del producto
• Revisar los plazos, condiciones y costos de entrega
• Solicitar y guardar los comprobantes de compra y de pago
• Consultar las políticas de cambio o devolución y la vigencia para hacerlos válidos.
A los proveedores:
• Proporcionar información exacta, clara, veraz y comprobable
• Respetar los precios exhibidos al igual que las ofertas y promociones
• Utilizar elementos técnicos que brindan seguridad y confidencialidad a la información de los consumidores
• Exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar
• Evitar la comercialización de productos agotados
• Indicar con claridad las formas de pago
• Entregar el comprobante de compra
• Evitar la publicidad engañosa
• Respetar términos, condiciones y políticas de cambios o devoluciones
• Evitar prácticas discriminatorias en la comercialización de bienes y servicios
• Informar su domicilio físico, números telefónicos y medios a los que se pueda acudir para presentar reclamaciones o aclaraciones
• Evitar prácticas comerciales engañosas, y exhibir términos y condiciones