Algunos de los derechohabientes tienen que viajar desde largas distancias para acudir puntual a su cita médica y recibir sus medicinas, pero al llegar al IMSS, les dicen que no hay médicos o que no cuentan con el medicamento que necesitan para sus enfermedades.
Una de las personas entrevistadas señaló que acudió al hospital por un grave derrame que trae en el ojo para que lo atendieran pero le dijeron que no había oftalmólogo hasta nuevo aviso, manifestó su descontento, puesto que de su propio dinero tiene que buscar un especialista particular y costear su medicamento del ojo así como de la diabetes que tampoco le brindaron en el IMSS.
Otra persona dijo que solo los traen a “vuelta y vuelta” cuando van y solicitan el tratamiento para que se cansen y ya no regresen, haciendo que lo adquieran de su bolsillo, siendo muy costosas las medicinas, así mismo lamentó la falta de atención de algunos de los médicos, dijo ya tener aproximadamente ocho meses con esta situación.
Hasta el momento no se recibió alguna respuesta por parte de autoridades del Instituto, derechohabientes están a la espera de que lleguen medicamentos y consigan especialistas para que los puedan atender como corresponde, lamentan ya estar cansados de tener que gastar su tiempo y su dinero en algo que por ley les corresponde, exigen una pronta solución.