De acuerdo con la versión de las autoridades estatales y municipales de Chalco, el conductor de la unidad tipo torton perdió el control luego de conducir a alta velocidad y quedarse sin frenos por lo que invadió carriles —incluso en sentido contrario— y por eso, al ir con la mercancía en llamas, provocó que las personas a bordo de los vehículos particulares murieran calcinadas.
Los hechos ocurrieron en la caseta de cobro número 7 con dirección a la Ciudad de México, a la altura de San Marcos Huixtoco, entre los límites de los municipios de Chalco e Ixtapaluca en el Estado de México.
En la grabación se muestra al camión sin frenos impactar de frente a los autos que esperaban estacionados para pasar la caseta
La circulación de la vía estuvo cerrada cerca de siete horas; minutos después de las 19:00 horas se reabrió la autopista tras la remoción de los automóviles que quedaron calcinados.
De acuerdo con información de Caminos y Puentes Federales de Ingresos y Servicios Conexos (Capufe), a las 12:45 horas un camión de carga que transportaba una base química de shampoo se quedó aparentemente sin frenos y se impactó en contra de la plaza de cobro.
El gobernador mexiquense Alfredo del Mazo informó que los cuerpos de emergencia acudieron al punto para atender el siniestro. Dos de los lesionados fueron trasladados por unidades de Servicio de Urgencias del Estado de México (SUEM) y Cruz Roja a hospitales privados y al IMSS 71; uno más fue llevado por sus familiares.